Patientenbefragung

Wie zufrieden sind Sie mit uns? Das Ev. Diakonissenkrankenhaus Leipzig geht dieser Frage ganz genau nach – in Form einer kontinuierlichen Befragung unserer Patientinnen und Patienten.

Ein Feedback mit Lob, Verbesserungsvorschlägen oder kritischen Hinweisen ist somit jederzeit möglich. Einfach den Fragebogen, der bei der Patientenaufnahme mit ausgegeben wird, im Laufe des Aufenthaltes ausfüllen und anschließend in dem dafür vorgesehenen Briefkasten einwerfen.

In naher Zukunft wird für unsere Patientinnen und Patienten auch die Möglichkeit bestehen, einen Online-Fragebogen am heimischen Computer auszufüllen.

Die eingehenden Rückmeldungen sind für unser Haus sehr wertvoll, weil wir auf diese Weise mögliche Schwachpunkte besser erkennen und unsere Abläufe stetig verbessern können – zum Wohle der Menschen, die medizinische Hilfe benötigen und uns anvertraut sind!

Lob/ Beschwerden/ Kritik

Ihre Meinung ist uns wichtig!

Unser Ziel ist es, dass Sie sich bei uns medizinisch und menschlich bestens aufgehoben fühlen. Sollten wir Ihre Erwartungen einmal nicht erfüllt haben oder haben Sie Anregungen, wie wir unseren Service verbessern können? Dann lassen Sie es uns wissen.

Qualitätsmanagement & Feedback

Für allgemeine Rückmeldungen, Lob oder Beschwerden wenden Sie sich bitte direkt an unsere Kollegin aus dem Qualitätsmanagement. Ihre Hinweise helfen uns dabei, unsere internen Abläufe stetig zu optimieren.

Unterstützung bei Konflikten

Manchmal gibt es Situationen, die eine unabhängige Vermittlung erfordern. Sollten Sie sich in einem Konflikt befinden oder ein Anliegen haben, das Sie lieber mit einer neutralen Instanz besprechen möchten, steht Ihnen unsere Patientenfürsprecherin zur Seite. Sie arbeitet unabhängig vom Krankenhauspersonal und vertritt Ihre Interessen ehrenamtlich und vertraulich.